Política de Privacidad de Vortex AI

Última actualización: 6 de septiembre de 2025

Resumen

Esta Política de Privacidad explica cómo y por qué Vortex AI (“Vortex”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, almacena, utiliza y comparte información personal cuando visitas nuestro sitio web https://es.vortex-ai.org o utilizas nuestros servicios. Leer esta política te ayudará a entender tus derechos y opciones en relación con tu privacidad. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Tus Derechos y Opciones de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Para protegerla, seguimos estos principios:

  • Limitamos la recopilación, procesamiento y almacenamiento de información a lo que sea razonablemente necesario.
  • Solicitamos tu consentimiento cuando es necesario, asegurándonos de que sea libre, específico, informado e inequívoco.
  • Te informamos sobre qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los usamos.
  • Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal.
  • Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.
  • Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos.

Puedes solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses o pedir su eliminación escribiéndonos a contactme@vortex-ai.org. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar dichas solicitudes.

Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información para poder ofrecer nuestros servicios de tutoría, gráficos, química y estudio impulsados por IA. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

  • Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión, dirección IP, información del dispositivo.
  • Información de pago: dirección de facturación, datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura por terceros; no los almacenamos).
  • Contenido del usuario: documentos cargados (PDF, Word, notas manuscritas), entradas de audio, preguntas y otro contenido educativo que proporciones.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la app (por ejemplo, gráficos generados, temas estudiados, consultas químicas).
  • Datos técnicos: cookies, tipo de navegador, sistema operativo, actividad de red, geolocalización (si está habilitada).

No recopilamos intencionadamente información de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de un niño, contáctanos y los eliminaremos, a menos que la ley exija conservarlos.

Cómo Recopilamos Información Personal

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

  • Directamente de ti, cuando te registras, te suscribes o usas nuestros servicios.
  • Automáticamente, mientras navegas por nuestro sitio o usas funciones de la app (por ejemplo, transcripción de voz, carga de archivos, gráficos).
  • A través de terceros, como procesadores de pago, servicios de autenticación y proveedores de análisis.

Por Qué Recopilamos Información Personal

Utilizamos tu información para:

  • Autenticar tu cuenta y procesar suscripciones.
  • Proporcionar y mejorar nuestras funciones de tutoría, gráficos, química y estudio.
  • Personalizar tu experiencia de aprendizaje.
  • Prevenir fraudes, riesgos de seguridad y mal uso de la plataforma.
  • Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el servicio (por ejemplo, actualizaciones de suscripción, alertas de cuenta).
  • Cumplir con leyes aplicables y obligaciones contractuales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias.
  • Analizar el uso y mejorar el rendimiento.
  • Prevenir fraudes y reforzar la seguridad.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Cómo y Por Qué Compartimos Información Personal

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios que procesan pagos, alojan datos, ofrecen servicios de IA/ML y mantienen la seguridad.
  • Autoridades legales, si así lo exige la ley.
  • Otras partes en caso de una transacción comercial (por ejemplo, fusión, adquisición o venta de activos).

Todos los terceros con los que trabajamos están sujetos a acuerdos que protegen tu información.

Cómo Protegemos Tu Información

Implementamos medidas de seguridad razonables, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles en tránsito.
  • Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores externos.
  • Restricciones de acceso a datos personales basadas en la necesidad de conocerlos.
  • Monitoreo regular de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. El envío de datos personales se hace bajo tu propio riesgo.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si cierras tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, podríamos conservar cierta información de forma limitada según lo exija la ley o por motivos comerciales legítimos.

Preferencias de Comunicación

Podemos contactarte por correo electrónico en relación con actualizaciones de cuenta, facturación u otra información importante sobre el servicio. Estas comunicaciones son necesarias y no pueden ser desactivadas. Las comunicaciones de marketing (si las hay) serán opcionales y podrás darte de baja en cualquier momento.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos los cambios en esta página, actualizando la fecha de “Última actualización”. Si realizamos cambios importantes, podremos notificártelo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, contáctanos:

📧 Correo electrónico: contactme@vortex-ai.org
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